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訂單及出貨

訂單成立及更改或取消
  1. 訂單完成付款才算成立,商品下訂後若未完成付款系統會自動取消訂單。
  2. 系統若顯示「未出貨」之訂單,消費者若欲取消訂單,可需聯繫客服處理。
  3. 「已出貨」訂單,不接受及退換貨,將按原訂時間出貨。

付款及發票
  1. 訂單成立後,一律使用信用卡線上刷卡付費。
  2. 若需要統一編號,煩請於「備註欄」填寫告知。
  3. 本公司出貨一律開立電子發票上傳至財政部,並以電子郵件寄出通知到訂單上載明的e-mail信箱,隨貨寄出「電子發票開立證明單」,請勿提出不開發票的請求。

商品出貨
  1. 產品不能指定時間到貨,若是公司行號或大量訂購,請聯繫客服處理。
  2. 周末、國定假日、農曆新年期間不出貨。
  3. 產品因新鮮及限量製作,基本上採預訂制,出貨時間預計為下單成功7-20天不等。
  4. 目前僅接受台灣本島訂單。
  5. 冷凍及常溫商品,目前無法一同運送,故冷凍及常溫商品請分開訂購結帳,運費將分開計算。
商品配送
  1. 本公司使用黑貓宅急便配送,出貨後預計2-3個工作天到貨。
  2. 曲奇因用天然奶油製作,本身較為易碎,出貨前我們會保持曲奇的完整,也會特別提醒貨運小心輕放,但運送途中難免發生碰撞,有可能導致曲奇碎裂,敬請見諒。
  3. 若遇天災等特殊狀況 (颱風/淹水/路面坍塌),出現商品延誤配達,敬請見諒。
  4. 近期因疫情因素,宅配及物流會有延遲狀況,敬請見諒。