訂單成立及更改或取消
- 訂單完成付款才算成立，商品下訂後若未完成付款系統會自動取消訂單。
- 系統若顯示「未出貨」之訂單，消費者若欲取消訂單，可需聯繫客服處理。
- 「已出貨」訂單，不接受及退換貨，將按原訂時間出貨。
付款及發票
- 訂單成立後，一律使用信用卡線上刷卡付費。
- 若需要統一編號，煩請於「備註欄」填寫告知。
- 本公司出貨一律開立電子發票上傳至財政部，並以電子郵件寄出通知到訂單上載明的e-mail信箱，隨貨寄出「電子發票開立證明單」，請勿提出不開發票的請求。
商品出貨
- 產品不能指定時間到貨，若是公司行號或大量訂購，請聯繫客服處理。
- 周末、國定假日、農曆新年期間不出貨。
- 產品因新鮮及限量製作，基本上採預訂制，出貨時間預計為下單成功7-20天不等。
- 目前僅接受台灣本島訂單。
- 冷凍及常溫商品，目前無法一同運送，故冷凍及常溫商品請分開訂購結帳，運費將分開計算。
商品配送
- 本公司使用黑貓宅急便配送，出貨後預計2-3個工作天到貨。
- 曲奇因用天然奶油製作，本身較為易碎，出貨前我們會保持曲奇的完整，也會特別提醒貨運小心輕放，但運送途中難免發生碰撞，有可能導致曲奇碎裂，敬請見諒。
- 若遇天災等特殊狀況 (颱風/淹水/路面坍塌)，出現商品延誤配達，敬請見諒。
- 近期因疫情因素，宅配及物流會有延遲狀況，敬請見諒。
