訂單成立及更改或取消
- 訂單完成付款才算成立,商品下訂後若未完成付款系統會自動取消訂單。
- 系統若顯示「未出貨」之訂單,消費者若欲取消訂單,可需聯繫客服處理。
- 「已出貨」訂單,不接受及退換貨,將按原訂時間出貨。
付款及發票
- 訂單成立後,一律使用信用卡線上刷卡或ATM虛擬代碼轉帳付款。
- 若需要統一編號,煩請於「備註欄」填寫告知。
- 本公司出貨一律開立電子發票上傳至財政部,並以電子郵件寄出「電子發票開立證明單」至訂單載明之e-mail信箱,請勿提出不開發票的請求。
商品出貨
- 產品不能指定時間到貨,若是公司行號或大量訂購,請聯繫客服處理。
- 周末、國定假日、農曆新年期間不出貨。
- 目前僅接受台灣本島訂單。
- 冷凍及常溫商品,目前無法一同運送,故冷凍及常溫商品請分開訂購結帳,運費將分開計算。
商品配送
- 本公司使用新竹物流配送,付款確認後,預計3~5個工作天內(不含周末及假日)出貨,出貨後預計2-3個工作天到貨。
- 曲奇因用天然奶油製作,本身較為易碎,出貨前我們會保持曲奇的完整,也會特別提醒貨運小心輕放,但運送途中難免發生碰撞,有可能導致曲奇碎裂,敬請見諒。
- 若遇天災等特殊狀況 (颱風/淹水/路面坍塌),出現商品延誤配達,敬請見諒。