根據消保法規定，食品(含常溫食品及冷凍食品)，不適用於消費者保護法第19條，故不在商品到貨七天鑑賞期之範圍內； 但若運送過程導致產品瑕疵（如變質、異味、過期、重量不足），或因運送過程導致商品嚴重受損壞者， 到貨7日內可更換新品。其他則恕不接受退換貨。
無法退換貨原因：
1. 與個人口味及喜好不合，或是其他個人主觀認知差距(口感、顏色、大小等)理由退貨。
2. 未符合退換貨規則者。
3. 若因宅配未符合時段到貨，不可歸因為退貨理由。
退換貨規則：
1. 如需退換貨，請於收到貨品七日內與客服聯繫申請退換貨。
2. 請拍下瑕疵商品照片或影片、保留發票、商品內外原包裝、贈品…..等以便退換貨流程處理。
3. 商品請盡量恢復原狀，冷凍商品請恢復冷凍狀態。
4. 如本公司判斷需回收原商品，消費者需逕自寄回。
5. 退款部分將於退貨完成後7天內，以信用卡刷退方式處理。
